Система качества ISO

Системный подход к менеджменту

Планирование качества — часть менеджмента качества, направленная на установление необходимых операционных процессов и соответствующих ресурсов для достижения целей в области качества.
Управление качеством — часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству.
Обеспечение (гарантирование) качества — часть менеджмента качества, направленная на предоставление уверенности в том, что требования к качеству будут выполнены.
Улучшение качества — часть менеджмента качества, направленная на повышение способности выполнить требования к качеству.

Прогнозирование потребностей рынка, технического уровня и качества продукции;
планирование повышения качества продукции;
нормирование требований к качеству продукции и стандартизация;
разработка и постановка продукции на производство;
технологическая подготовка производства;
организация взаимоотношений по качеству продукции между поставщиками сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий предприятиями-изготовителями и потребителями продукции, проведение совместных совещаний;

Обеспечение стабильности запланированного уровня качества продукции на всех стадиях ее жизненного цикла;
контроль качества и испытания продукции;
профилактика брака в производстве (обучение персонала, проверка оснастки);
внутрипроизводственная аттестация продукции, технологических процессов, рабочих мест, исполнителей и др.;
сертификация продукции, работ, услуг, персонала, систем качества и производств;
стимулирование и ответственность за достигнутый уровень качества.

Внутрипроизводственный учет и отчетность по качеству продукции;
технико-экономический анализ изменения качества продукции;
обеспечение управления качеством продукции (правовое, информационное, материальное, материально-техническое, метрологическое, организационное, технологическое, финансовое);
специальная подготовка и повышение квалификации кадров.